Ik hou er totaal niet van om mijn vliegtickets via een traditioneel reisbureau te boeken. Ze zijn meestal duurder en, wat me nog het meeste irriteert, alles moet via het reisbureau. Je bent afhankelijk van het reisbureau om een boekingsnummer van je airline te krijgen, als er iets mis is, wil de airline dat je dit via het reisbureau regelt, etc.
Voor aankomende reis moest ik toch echt aan een reisbureau geloven. We hadden een kortingsbon voor 250 dollar en tja, dat is toch al een derde van de prijs. Tot mijn verbazing ging alles redelijk goed met het reisbureau. De eerste irritatie kwam bij mij echter al op toen ik dus niet mijn eigen stoel vast kon leggen. Dit moest het reisbureau voor mij doen. Goed, dit ging in eerste instantie best goed. Ze hadden me voor de heenvlucht op stoel 20B gezet, volgens hun boekingsoverzicht via Sabre.
Een paar weken later keek ik eens op de NWA en AF sites en daar stond bij mijn boeking dat ik op stoel 21C zou zitten. De Sabre website gaf echter nogsteeds 20B aan. Qua vliegtuig zou ik volgens alle sites vliegen met de KLM Airbus A330-200. Zoals je kan zien op deze stoelplategrond, zitten er in dit toestel geen 'C'-zitplaatsen. De indeling is AB - DEFG - HJ. Ik kon dus ONMOGELIJK op 21C zitten.
Aangezien ik geen zin had om uiteindelijk ergens achter in het vliegtuig aan het raam (of erger nog: in het midden) te komen te zitten, besloot ik maar weer eens een mailtje naar het reisbureau te sturen.
Al snel kreeg ik een mailtje terug van een 'secetaresse' (algemeen e-mailadres). Heel kort: "U zit op stoel 21C, de gegevens op de Northwest website zijn juist".. Tja.. dat is allemaal heel leuk en aardig voor mensen die nooit vliegen en dus het volste vertrouwen hebben in het reisbureau. Ik vlieg best vaak en ik weet daardoor ook het één en ander van de typen vliegtuigen waar de maatschappijen mee vliegen. Ik zit op stoel 21C? Er is geen 21C in de Airbus 330-200 (in vervolg de A332)!!!
Nu wordt de vlucht naar DTW momenteel uitgevoerd met een Boeing 777-200ER (in vervolg de B772), vanwege de drukte op deze route in de zomer. Dit vliegtuig heeft een 3-3-3 configuratie en dus wel 'C'-stoelen. Van mijn kant ging er dus direct een mailtje terug naar het reisbureau dat ik toch nog enige zaken gecheckt wilde zien want er zat sowieso IETS fout:
- Of, ik vlieg met de A332 en zit niet op stoel 21C, want dit kan dit kan niet. Zie deze link.
- Of, ik zit op stoel 21C en vlieg dus met de B772 (zie link), wat betekend dat alle websites dit verkeerd weergeven.
Een tijdje later kreeg ik een mailtje terug, van een echt persoon deze keer (met een naam). Het was dus al duidelijk dat mijn kennis, de kennis van degene uit het eerste mailtje te boven ging. De dame van het tweede mailtje gaf aan uiteindelijk maar naar KLM gebeld te hebben en er op die manier achter gekomen te zijn dat er inderdaad voor is gekozen de B772 in te zetten en dat ze* dit niet goed aan mij door hadden gegeven (het was blijkbaar al bekend de dag nadat de stoelen vastgelegd konden worden).
Volgende keer doe ik het toch echt weer lekker zelf. Niks alles moet via een tussenpersoon. Ik bel de KLM liever zelf, die weten tenminste waar ze het over hebben.
Maar goed, het wordt 21C dus. Tenzij bij inchecken de 11C of G nog vrij is (premium stoel die vrijkomt bij online inchecken, waar je €50 voor moet betalen). Zie het linkje van de B772 waarom ik hier best wel voor bij wil betalen ;)
* het reisbureau
Geen opmerkingen:
Een reactie posten